更新时间： 2024年10月21日

生效时间： 2024年10月21日

隐私政策版本：2024V2

【隐私政策】

提示条款

您的信任对我们非常重要，我们深知用户信息安全的重要性，我们将按照法律法规要求，采取安全保护措施，保护您的用户信息安全可控。鉴此，福建星网天合智能科技有限公司（下称“我们”）制定本《隐私政策》（以下或简称“声明和政策”）并提醒您：在使用“星智居”的各项服务前，请您务必仔细阅读并透彻理解本《隐私权政策》，在确认充分理留并同意后方使用相关产品和服务。一旦您开始使用“星智居”的服务，将被视为对本声明和政第内容的接受和认可。它是星网锐捷智慧家庭战略品牌“NexHome”旗下的一个子应用。

保护您的个人信息安全是我们的一项基本原则，我们将会采用合理的措施保护您的个人信息。除法律规定外，未经用户许可，我们是不会向第三方公开、透露用户个人信息。我们对相关信息采用专业加密存储和传送方式，保障用户个人信息的安全。在使用本网站以及软件以及所提供的服务前，请您审慎阅读本政策。您的使用行为将视为您已阅读并同意本政策的全部内容。

如对本声明和政策内容有任何疑问、意见或建议，您可通过在线渠道与我们联系。

本政策将帮助您了解以下内容：

一、定义及适用范围

二、我们如何收集、使用您的个人信息

三、我们如何使用Cookies

四、我们如何存储您的信息

五、我们如何保护您的个人信息

六、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

七、您的权利

八、我们如何处理未成年人的个人信息

九、您的个人信息储存与全球范围转移

十、本协议如何更新

十一、如何联系我们

本隐私政策与您所使用的星智居服务以及该服务所包括的各种业务功能（以下统称“我们的服务”）息息相关，希望您在使用我们的服务前仔细阅读并确认您已经充分理解本隐私政策所写明的内容，并让您可以按照本隐私政策的指引做出您认为适当的选择。本协议自您点击确认本协议之时起或使用本服务的行为发生之时起（以时间在先者为准）生效，您与星智居运营方之间形成协议关系，应当受本协议的约束。您使用或在我们更新本隐私政策后（我们会及时提示您更新的情况）继续使用我们的服务，即意味着您同意本隐私政策(含更新版本)内容，并且同意我们按照本隐私政策收集、使用、保存和共享您的相关信息。

一、 定义及适用范围

（一）定义

个人信息：指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息，包括个人基本资料（姓名、出生日期）、个人身份信息（身份证、军官证、护照、工作证）、个人生物识别信息（个人基因、人脸）、网络身份标识信息（系统账号、IP地址、邮箱地址及前述有关的密码、口令、口令保护答案）、个人健康生理信息、个人教育工作信息（个人职业、职位、工作单位、学历、学位、教育经历）、个人财产信息（银行账号、存款信息、交易和消费记录、财产信息、征信信息）、个人通信信息（通信通讯联系方式、通信记录和内容）、联系人信息（通讯录、好友列表、群列表）、个人上网记录（指通过日志存储的用户操作记录）、个人常用设备记录（包括硬件序列号、设备MAC地址、软件列表、唯一设备识别码、WIFI的SSID）、个人位置信息（包括行踪轨迹、精准定位信息、住宿信息等）其他信息（婚史、宗教信息、性取向、未公开的违法犯罪记录等）。本定义出自于GB/T35273《信息安全技术个人信息安全规范》。

个人敏感信息：指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息。包括个人财产信息（银行账号、鉴别信息、交易和消费记录、流水记录等）、个人生物识别信息、个人身份信息（如身份证、军官证、护照、工作证）、网络身份标识信息（如系统账号、邮箱地址及前述有关的密码、口令、口令保护答案）、其他信息（个人电话号码、性取向、婚史、行踪轨迹、网页浏览记录、精确定位信息）等，我们将在本隐私协议中对全部个人敏感信息加粗斜体处理。本定义出自于GB/T35273《信息安全技术个人信息安全规范》。

收集：指获得个人信息的控制权的行为。包括由个人信息主体主动提供、通过与个人信息主体交互或记录个人信息主体行为等自动采集行为，以及通过共享、转让、搜集公开信息等间接获取个人信息等行为。

删除：指在实现日常业务功能所涉及的系统中去除个人信息的行为，使其保持不可被检索、访问的状态。

公开披露：指向社会或不特定人群发布信息的行为。

转让：指将个人信息控制权由一个控制者向另一个控制者转移的过程。

共享：指个人信息控制者向其他控制者提供个人信息，且双方分别对个人信息拥有独立控制权的过程。

匿名化：指通过对个人信息的技术处理，使得个人信息主体无法被识别或者关联，且处理后的信息不能被复原的过程。注：个人信息经匿名化处理后所得的信息不属于个人信息。

去标识化：指通过对个人信息的技术处理，使其在不借助额外信息的情况下，无法识别或者关联个人信息主体的过程。

关联公司：指相互之间存在关联关系的公司，关联关系是指公司控股股东、实际控制人、董事、监事、高级管理人员与其直接或者间接控制的企业之间的关系，以及可能导致公司利益转移的其他关系。

（二）适用范围

本协议仅适用于福建星网天合智能科技有限公司的星智居向您提供的所有产品和相关服务，无论您是通过计算机设备、移动终端或其他设备获得的星智居服务。

除本协议说明的相关信息收集使用活动外，本协议不适用于通过我们的服务而接入的第三方（包括任何第三方网站）收集信息的行为以及通过在我们服务中进行广告服务的其他公司或机构所收集信息的行为。

（三）关联公司和服务简称说明

支付宝：指支付宝（中国）网络技术有限公司提供的支付宝服务。

微信支付：指腾讯公司的支付业务品牌。

阿里云：指阿里巴巴集团旗下阿里云计算有限公司提供云计算服务的公司。

友盟+SDK：指阿里巴巴集团旗下的友盟同欣（北京）科技有限公司数据统计服务。

华为推送：指华为技术有限公司提供的推送服务。

小米推送：指小米科技有限责任公司提供的推送服务。

OPPO推送：指OPPO（重庆）智能科技有限公司提供的推送服务。

VIVO推送：指维沃软件技术有限公司提供的推送服务。

星网天合：指福建星网天合智能科技有限公司的智能门禁服务。

萤石：指杭州萤石网络股份有限公司的萤石摄像头服务。

微信SDK：指深圳市腾讯计算机系统有限公司的App拉取微信小程序服务。

二、 我们如何收集和使用您的个人信息

为向您提供智慧社区服务，我们的基本功能包括账号注册登录，身份的认证和房屋绑定，智物业管理与缴费服务，社区安全与服务，智能家居控制，周边生活服务与信息共享，

在您使用上述功能过程中，我们会收集使用与您有关的必要个人信息，包括手机号码、设备AndroidID、WIFI的SSID、联系电话、支付时间、支付金额、支付方式等，具体字段详见本隐私政策中加粗的个人信息，如您不提供相应信息，您将无法正常使用我们的产品与/或服务。

除基本功能外，我们还为您提供部分附加功能，包括基于权限的智慧社区体验提供服务以及信息公开发布功能。您可选择单独同意或不同意我们收集使用的这部分涉及的个人信息，如您拒绝提供，您将无法正常使用相关附加功能，但不会影响您使用我们的基本功能。

请您理解，因不同用户选择使用的产品/服务版本、范围有所不同，如具体功能展示的收集使用规则与本隐私政策存在差异，请以具体供展示的内容为准。我们为您提供的功能场景及收集使用的个人信息具体如下：

（一）您须授权我们收集和使用您个人信息的情形

1.注册、登录星智居

使用星智居，您需要注册并登录星智居。注册星智居账号时，按照账号要求，为完成创建账户，您需向我们提供手机号和密码。注册完成后，如果您提供以下额外信息将有助于更好的服务和体验，并丰富您的账号信息：头像图片、姓名。

当您注册使用星智居服务时，您需要向我们提供手机号码，我们将通过发送短信验证码来验证您的身份是否有效，通过SIM卡信息识别并显示对应的运营商。您的账号名为您的默认昵称，您可以自主选择修改和补充您的昵称、头像、账号名以及您的实名认证相关信息，这些信息均属于您的“账号信息”。

注册完成后，您可以选择使用京东账号信息或者授权我们获取您的第三方账号信息进行登录，若您不提供这类信息，您将无法登录和使用我们的产品与/或服务，此时您可使用浏览和搜索功能，我们将不会收集您的上述个人信息。

2.使用星智居各项业务功能

1）房屋认证功能

当您需要认证房屋时，系统需要您提供您预留的手机号和身份信息进行验证码验证，一致后，我们会为您提供认证为业主/家人/租客的标识，并开通相关的服务。

2）家人邀请

当您选择邀请家人时，星智居平台会生成一个家人邀请请求。您需要在邀请请求中至少填写被邀请者的手机号码，同时该邀请请求中会载明邀请者的账号信息、邀请时间以及邀请说明。

上述所有信息构成您的 “家人邀请信息”，我们将使用您的家人邀请信息来进行您的身份核验（确保邀请者和被邀请者的合法性和真实性）、确定邀请关系、跟踪邀请进度、为您查询邀请状态以及提供客服咨询与售后服务。我们还会使用您的家人邀请信息来判断您的邀请是否存在异常以保障您的邀请安全。在触发异常行为时（如短时间内大量邀请），我们会收集您的更多相关信息（如设备信息、IP 地址等），但我们不会收集正常用户的上述信息。

3）门禁设备系统使用

当您使用智慧社区的对讲门禁系统时，系统会生成一个通行二维码/声波/数字密码。通行请求中使用到您的个人身份信息，同时该通行请求中会载明请求时间以及设备编号。

上述所有信息构成您的 “门禁通行信息”，我们将使用您的门禁通行信息来进行您的身份核验、确定通行权限、记录通行情况、为您查询通行记录以及提供售后服务。我们还会使用您的对讲门禁通行信息来判断您的通行是否存在异常以保障社区的安全。

4）智能家居设备的配网使用

当您为智能家居设备进行配网设置时，系统会生成一个专属的配网验证码/Wi-Fi密码/配对密钥。配网过程中，系统会请求您的家庭网络名称（SSID）、网络密码以及智能家居设备的MAC地址或设备ID。这些信息，连同配网请求的时间戳，共同构成了您的“配网连接信息”。

上述所有信息组成您的“配网连接信息”，我们将利用这些信息来建立智能家居设备与家庭网络的连接、验证设备身份、配置网络连接参数、确保设备能够顺利接入网络并稳定运行。此外，这些信息还用于记录设备接入日志、帮助您管理设备连接状态、在需要时为您提供设备连接问题的诊断与解决方案，并优化我们的配网服务流程。同时，我们会妥善保管您的配网连接信息，确保其安全，防止未经授权的访问，以保护您的家庭网络安全与隐私。

2.物业服务相关功能

1）物业报修与投诉

为了接收和处理您的物业报修请求和投诉建议，我们会收集您的联系方式（如手机号码）、家庭住址信息（用于确定维修地点）以及您提交的报修或投诉内容信息。这些信息将被传递给物业人员，以便他们能够及时与您联系并处理问题。

3）物业缴费

为了实现在线缴纳物业费、水电费等各项费用，我们会收集您的缴费账户信息相关费用的明细信息（如费用金额、缴费周期）。这些信息将被用于完成缴费交易，并在您的账户中记录缴费历史。

为了解您的支付进度及状态，我们会向您所选择的支付机构收集相应的支付信息，包括支付时间、支付方式、支付金额。

4）出门单

您可以通过社区出门单功能，轻松提交出行请求或相关的物品信息。这一功能不仅支持基本的文字描述，还允许发布包含图片，以及您的意见反馈和特殊需求说明。在此，我们特别提醒您注意信息安全与隐私保护：

在星智居平台上提交社区出门单时，我们默认您已经获得了必要的授权或许可，除非个人信息或个人隐私的权利人直接向我们提出投诉或举报，指出存在未经授权的披露行为，否则我们将依据平台的相关规则与政策处理您的提交内容。

5）联系专属管家

您可以通过我们联系到你的专属管家，通过电话，发送消息来联系管家。

为便于与您联系、尽快帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果，我们可能会保存您与我们的沟通、通信/通话记录及相关内容（包括账户信息、您为了证明相关事实提供的其他信息，或您留下的联系方式信息）。

7）社区活动相关功能

您可以参加由我们或第三方举办的线上或线下的营销活动，我们会征得您的同意后，部分活动会依据活动举办的需求（如线上报名活动）收集您的包括但不限于手机号、姓名以提供更好的活动体验。

（二）您可自主选择提供的个人信息的情形

为使您社区体验更便捷或更有乐趣，从而提升您在星智居的使用体验，我们现有或将会有以下扩展功能可能会收集和使用您的个人信息。如果您不提供这些信息，您依然可以使用星智居的基础功能。这些扩展功能包括：

（1）基于位置信息的扩展功能

您在使用设备及/或服务时，我们将获取当前位置，以便您能正常使用蓝牙开锁或设备配置网络。拒绝或取消授权不影响使用其他服务。

（2）基于相机/摄像头的扩展功能

您可在开启相机/摄像头权限后，用于扫描二维码、上传素材，拍摄人脸照片或视频用于出入小区、报事报修的扩展功能。未来如我们拟使用您的面部信息为您提供其他产品及/或服务功能的，我们会再次与您确认。若您需关闭相机/摄像头权限的，您需在移动终端硬件设备设置中个人中心-设置-隐私-系统权限 选择关闭。请您知晓，即使您已同意开启相机/摄像头权限，我们仅在您主动拍摄、录制等使用相机/摄像头时获取信息，不会在静默状态中收集。

（3）基于相册（图片库/视频库）的图片/视频访问及上传、下载的扩展功能

您可以在开启相册权限后进行更换头像、出门单提交、报事报修的功能。我们可能会通过您所上传的照片/图片来识别您需要服务，或使用包含您所上传照片或图片。您在下载或分享照片内容时，您须授权星智居访问您的相册，否则未授权将无法下载/保存视频，您可以自行在移动终端硬件设备的设置中修改相册访问权限，下载后的视频将保存在您手机的本地存储中。

（4）基于麦克风/录音的语音技术的扩展功能

您可在开启麦克风/录音权限后通过室内机对讲，萤石监控进行对讲，我们将同时收集您的录音内容以提供录音备份以解决客诉和争议纠纷。即使您已同意开启麦克风权限，不会在静默状态中收集。

（5）基于存储权限的扩展功能

在您开启我们可读取/写入您设备存储的权限后，我们将自您设备存储空间内读取或向其中写入图片、文件、崩溃日志信息，用于分享/保存图片和视频、向您提供信息发布或在本地记录崩溃日志信息的功能。您可以在移动终端设备的设置中开启或关闭该功能。

（三）通过第三方SDK或业务接口进行信息交换的服务

除法律法规及监管部门另有规定外，我们仅在以下情形中与第三方共享您的信息，第三方包括我们的关联公司以及其他合作伙伴。在将信息提供给第三方前，我们将金商业上合理的努力评估该第三方收集信息的合法性、正当性、必要性。在使用相关服务中涉及需获取系统权限包含手机信息、电话权限、存储权限、位置权限、相机权限、麦克风权限等场景，会使用弹窗的形式明确提醒您使用相应权限的目的并让您确认是否开启相应权限。

1.支付相关功能

为了让您完成交易、实现交易目的，我们需要向支付机构提供星智居的订单号与相关交易支付信息以实现其确认您的支付指令并完成支付；

2.用户基础服务提供

为了给您提供星智居App如短信发送（阿里云）、推送发送（阿里云推送、华为推送、小米推送、OPPO推送、VIVO推送）、图片存储（阿里云）等基础服务，我们会通过稳定的第三方服务提供商提供此类服务，该类服务不会与第三方共享任何您的个人身份信息。

3.应用优化基础服务

为了确保服务的稳定，更好地提供服务，帮助我们更好地了解我们应用程序的运营情况，我们可能通过第三方服务记录相关信息（友盟统计），例如，您使用应用程序的频率、崩溃数据、总体使用情况、活跃情况、性能数据以及应用程序的来源。我们不会把第三方分析的应用信息与您在应用程序中提供的任何个人身份信息相结合。

5.剪切板

当您在星智居中复制和粘贴信息时，我们将申请使用您收集的剪切板功能，我们不会收集剪切板的任何信息。

7.关于以上第三方信息交换中涉及SDK的详细说明

以下为您详细列出上述服务中涉及到第三方SDK获取信息的详情，为方便您更好地理解第三方SDK个人信息收集使用规则，您可以登录或访问为您提供的第三方隐私政策或接入平台相关服务协议链接了解其《隐私政策》和服务对接细则。

（四）收集和使用个人信息（含人脸信息）的其他规则

1、若您提供的信息中含有其他用户的个人信息，在向星智居提供这些个人信息之前，您需确保您已经取得合法的授权。

2、若我们将信息用于本政策未载明的其他用途，或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的，均会事先获得您的同意。

3、若我们从第三方处间接获取您的信息，我们会在收集前明确以书面形式要求该第三方说明其个人信息来源，以及是否已经就其收集、处理以及向我们提供您的个人信息取得了您的合法授权。除法律明确允许的情形外，我们只会在确认第三方已经取得您的授权同意后再从第三方收集您的个人信息，如果第三方的授权范围无法涵盖我们的处理和使用目的时，我们会自行或者要求该第三方征得您的同意后再行处理您的个人信息。同时，我们的专业安全团队对个人信息会进行安全加固（包括敏感信息报备、敏感信息加密存储、访问权限控制等）。我们会使用不低于我们对自身用户个人信息同等的保护手段与措施对间接获取的个人信息进行保护。

4、征得授权同意的例外

根据相关法律法规规定，我们在以下情况下收集、使用您的个人信息无需您的授权同意：

（1）与我们履行法律、法规规定的义务相关的；

（2）与国家安全、国防安全直接相关的；

（3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

（4）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等司法或行政执法直接相关的；

（5）出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

（6）您自行向社会公众公开的个人信息；

（7）从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；

（8）根据与您签订和履行相关协议或其他书面文件所必需的；

（9）用于维护所提供的产品及/或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品及/或服务的故障；

（10）法律法规规定的其他情形。

（五）您个人信息使用的规则

1.我们会根据本隐私协议的约定并为实现我们的产品/服务功能对所收集的个人信息进行使用。

2.在收集您的个人信息后,我们将通过技术手段对数据进行去标识化处理,去标识化处理的信息将无法识别主体。请您知悉,在此情况下我们有权使用已经去标识化的信息;并在不透露您个人信息的前提下,我们有权对用户数据库进行分析。

3.请您注意,您在使用我们的产品/服务时所提供的所有个人信息,除非您删除或通过系统设置拒绝我们收集,否则将在您使用我们的产品与/或服务期间持续授权我们使用。在您注销账号时,我们将停止使用上述信息,但仅出于支持您找回账号使用的功能和目的,我们将在12个月的存续期内保留您的个人信息,超出此期限后,我们将会对您的个人信息进行删除。

4.为了确保服务的安全,帮助我们更好地了解我们应用程序的运行情况,我们可能记录相关信息,例如,您使用应用程序的频率、崩溃数据、总体使用情况、性能数据以及应用程序的来源。我们不会将我们存储在分析软件中的信息与您在应用程序中提供的任何个人身份信息相结合。为了更好地提供服务,我们会对我们的产品/服务使用情况进行统计，但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息。

5.当我们要将您的个人信息用于本隐私协议未载明的其它用途时,或基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时,会通过您主动做出勾选或点击同意/确认的形式事先征求您的同意。

三、 我们如何使用Cookies

1、为实现您联机体验的需求，使您获得更轻松的访问体验。我们会在您的移动设备上发送一个或多个名为Cookies的小数据文件，指定给您的Cookies 是唯一的，它只能被将Cookies发布给您的域中的Web服务器读取。我们向您发送Cookies是为了简化您重复登录的步骤。

2、我们不会将 Cookies 用于本协议所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除 Cookies。您也可以清除软件内保存的所有Cookies。但如果您这么做，为了确保您在使用我们APP时得到最佳体验，我们建议您接受Cookies。如果您选择删除Cookies，我们的某些功能和区域的访问可能会对您进行限制，并且可能会对您所使用服务的安全性有一定影响。

四、 我们如何存储您的信息（含人脸信息）

(一)信息存储的地点

我们会按照法律法规规定,将境内收集的用户个人信息存储于中华人民共和国境内。如需跨境传输,我们将会单独征得您的授权同意。

(二)信息存储的期限

一般而言,我们仅为实现目的所必需的时间保留您的个人信息,例如:

手机号码：若您需要使用星智居服务,我们需要一直保存您的手机号码,以保证您正常使用该服务,当您注销星智居账户后,我们将删除相应的信息;

人脸信息：若您需要使用星智居服务,我们需要一直保存您的人脸信息,以保证您正常使用该服务,当您注销星智居账户后,我们将删除相应的信息，另外我们还提供人脸删除功能，以便您需要时删除;

三方设备：第三方设备临时存储您的人脸数据，当您在星智居上删除人脸数据或注销账户后,也同步删除了设备上的人脸数据;

订单信息：当您进行了物业费支付等服务,我们需要保存您的订单信息,以保证您正常使用该功能,当您注销您的账户后,我们将删除相应的信息。

当我们的产品或服务发生停止运营的情形时,我们将以推送通知、公告等形式通知您,并在合理的期限内删除您的个人信息或进行匿名化处理。

此外，在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求，我们将及时应您的请求：

1. 如果我们收集、处理个人信息（含人脸信息）的行为违反法律法规；

2. 如果我们收集、使用您的个人信息（含人脸信息），却未征得您的同意；

3. 如果我们收集、处理个人信息（含人脸信息）的行为违反了与您的约定；

4. 如果您注销您的星智居账户；

5. 如果我行不再为您提供产品或服务。

6. 当我们的产品或服务发生停止运营的情形时，我们将以推送通知、公告等形式通知您，并在合理的期限内删除您的个人信息或进行匿名化处理。

当涉及违反法律法规规定或与您的约定向第三方共享、转让个人信息（含人脸信息）的，我们将应您的请求立即停止共享、转让的行为，并通知第三方及时删除；当涉及违反法律法规规定或与您的约定公开披露个人信息的，我们将应您的请求立即停止公开披露的行为，并发布通知要求相关接收方删除相应的信息。

当我们对您的个人信息（含人脸信息）进行删除后，我们可能不会立即在备份系统中删除相应的信息， 但会在备份更新时删除这些信息。

请您注意，当您仅在您的设备中删除小程序，您并未注销您的星智居账户，有关您账户的一切信息不会删除。您仍需要注销您的星智居账户方能达到以上目的。

五、 我们如何保护您的个人信息（含人脸信息）

（一）我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息,防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施,保护您的个人信息。例如,在您的浏览器与"服务"之间交换数据(如信用卡信息)时受SSL加密保护;我们同时对星智居网站提供https安全浏览方式;我们会使用加密技术确保数据的保密性;我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击; 我们会部署访问控制机制,确保只有授权人员才可访问个人信息;以及我们会举办安全和隐私保护培训课程,加强员工对于保护个人信息重要性的认识。

（二）我们会采取一切合理可行的措施,确保未收集无关的个人信息。除非取得您的书面许可,我们将在且仅在您删除或注销账户后12个月保留您的个人信息,但仅做支持您找回账号使用,超出此期限后,我们将会对您的个人信息进行删除。

（三）互联网并非绝对安全的环境,而且电子邮件、即时通讯的交流方式并未加密,我们强烈建议您不要通过此类方式发送个人信息。请使用复杂密码,协助我们保证您的账号安全。

（四）互联网环境并非百分之百安全,我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。 如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏,导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏,导致您的合法权益受损,我们将承担相应的法律责任。

（五）在不幸发生个人信息安全事件后,我们将按照《网络安全法》第42条第二款之规定及时向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您,难以逐一告知个人信息主体时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。 同时,我们还将按照监管部门要求,主动上报个人信息安全事件的处置情况。

六、 我们如何共享、转让公开披露您的个人信息（含人脸信息）

我们充分知晓因违法共享、转让、公开披露个人信息对个人信息主体造成损害时所应承担的法律责任,对于您的个人信息的一切共享、转让、公开披露,我们将严格按照以下条款进行：

(一)共享尊重用户个人隐私是星智居的一项基本原则。

除以下情形外,我们不会与任何公司、组织和个人分享您的个人信息:

1.在获取明确同意的情况下共享:获得您的明确同意后,我们会与其他方共享您的个人信息。

2.我们可能会按照法律法规规定,或按政府主管部门得强制性要求,对外共享您的个人信息。

3.我们的关联公司共享：您的个人信息在涉及到关联业务时可能会与星智居的关联公司共享。我们只会共享必要的个人信息，且受本隐私协议中所声明目的的约束。关联公司如要改变个人信息的处理目的和使用范围，将再次征求您的授权同意。

4.与授权合作伙伴共享:仅为实现本协议中声明的目的,我们的某些服务将由授权合作伙伴提供。我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息,以提供更好的客户服务和用户体验。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息,并且只会共享提供服务所必要的个人信息。

对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人,我们会与其签署严格的保密协定,要求他们按照我们的说明、本隐私协议以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

(二)转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外:

1.在获取明确同意的情况下转让:获得您的明确同意后,我们会向其他方转让您的个人信息。

2.在涉及合并、收购或破产清算时,如涉及到个人信息转让,我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此隐私协议的约束,否则星智居将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。如您在得知该情况下个人信息转让且不同意新主体继续使用或持有您的信息时,在收到您的明确拒绝意见后,星智居将停止使用及持有您的信息。

(三)公开披露我们仅会在以下情况下,公开披露您的个人信息：

1.获得您明确同意后。

2.基于司法机关或行政机关的要求,我们可能会公开披露您的个人信息。

七、 您的权利

按照中国相关得法律、法规、标准,以及其他国家、地区的通行做法,我们保障您对自己的个人信息行使以下权力。

（一）访问您的个人信息

您有权访问您的个人信息,法律法规规定的例外情况除外。如果您想行使数据访问权,可以通过以下方式自行访问:

1.访问头像、手机、密码等基本信息:

1）进入星智居后,点击"我的";

2）进行信息查询访问。

2.访问已支付的物业账单信息:

1）进入星智居后,点击"在线缴费";

2）点击支付记录;

3）点击需要访问的物业账单缴费记录详细信息;

(二)删除您的个人信息

1.在以下情况下,您可以向我们提出删除个人信息的请求:

1）如果我们处理的个人信息的行为违反法律法规；

2）如果我们收集、使用您的个人信息,却未征得您的同意;

3）如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定;

4）如果您不再使用我们的产品或服务,或您注销了账号(12个月保存期除外) ;

5）如果我们不再为您提供产品或服务。

(三)撤回您已同意收集个人信息的授权

1.当您发现您已授权收集的个人信息或已授权给第三方的个人信息需撤回时,您可以通过发送邮件到联系邮箱(具体见第十一如何联系我们) ,为保障安全,我们可能会先要求您验证自己的身份(如您可能需要提供书面请求或以其他方式证明您的身份) ,然后再处理您的请求。我们将在核实身份后的十五日完成核查和处理。对于您合理的请求,我们原则上不收取费用,但对多次重复、超出合理限度的请求,我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段(例如,需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际(例如,涉及备份磁带上存放的信息)的请求,我们可能会予以拒绝。

2.在以下情形中,按照法律法规要求,我们将无法响应您的请求:

1）与国家安全、国防安全直接相关的。

2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的。

3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的。

4）有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的。

5）响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的。

6）涉及商业秘密的。

(五)注销帐号

1.您可以随时注销此前注册的账户,可以通过发送邮件到联系邮箱(具体见第十一如何联系我们) ,为保障安全,我们可能会先要求您验证自己的身份(如您可能需要提供书面请求或以其他方式证明您的身份) ,然后再处理您的请求。我们将在核实身份后的十五日完成核查和处理。

2.注销/删除星智居账号,账号被注销/删除后将不可恢复,您的个人信息将在规定期限后被删除,法律法规另有规定的除外。

3.在以下情形中,按照法律法规要求,我们将无法响应您的请求:

1)与我们履行法律法规规定义务相关的；

2)与国家安全、国防安全直接相关的；

3)与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

4)与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

5)有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；

6)处于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

7)响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；

8)涉及商业秘密的。

(六)复制、转移您的个人信息

如果您需要复制或转移我们收集存储您的个人信息，您可以通过本协议第十一条所列的列出的联系方式与我们联系。我们将尽快审核您提出的问题，并在验证您的用户身份后的十五日内予以回复或解决。

八、 我们如何处理未成年人的个人信息

我们非常重视对儿童个人信息的保护。我们的产品、网站和服务主要面向成人。在我们提供服务的活动中我们推定您具有相应的民事行为能力。如您为未成年人，我们要求您请您的父母或其他监护人仔细阅读本协议，并在征得您的父母或其他监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。如果没有父母或监护人的同意，儿童不得创建自己的用户账户。对于经父母同意而收集儿童个人信息的情况，我们只会在法律允许、父母或监护人明确同意或保护儿童所必要的情况下使用或公开披露此信息。尽管当地法律和习俗对儿童的定义不同，但我们将不满14周岁的的任何人均视为儿童。如果您是14周岁以下儿童的，在您使用我们的服务前，您和您的监护人应仔细阅读我们本条内容，确保在取得监护人对本条内容的同意后，您才可在监护人的指导下使用我们的服务，确保您在使用我们的服务和进行交易时的安全。

若您是儿童的父母或其他监护人，当您对您所监护的未成年人的个人信息有相关疑问时，请通过第十一节中的联系方式与我们联系。

对于经父母同意而收集儿童个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况下使用或公开披露此信息。

如果我们发现自己在未事先获得可正式的父母同意的情况下收集了儿童的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。

九、 您的个人信息如何在全球范围转移

我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息,将存储在中华人民共和国境内。如果我们需要通过遍布全球的资源和服务器提供产品或服务的,这意味着,在获得您的授权同意后,您的个人信息可能会被转移到您使用产品或服务所在国家/地区的境外管辖区,或者受到来自这些管辖区的访问。 此管辖区可能设有不同的数据保护法。甚至未设立相关法律。在此情况下,我们会确保您的个人信息得到在中华人民共和国境内足够同等的保护。例如,我们会请求您对跨境转移个人信息的同意,或者在跨境数据转移之前实施数据去标志化等安全举措。

十、 本协议如何更新

我们的隐私协议可能变更。

未经您明确同意,我们不会削减您按照本隐私协议所应享有的权利。我们会在本页面上发布对本协议所做的任何变更并且以弹框或与弹框同等显著的方式通知您本协议所做的任何变更。

本政策所指的重大变更包括但不限于：

1、我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；

2、我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；

3、个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；

4、您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；

5、我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；

6、个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

我们还会将本协议的旧版本存档，供您查阅。

十一、 如何联系我们

您可以通过以下方式与我们联系，我们将在15个工作日内回复您的请求：

1.我们设立了个人信息保护专职部门，如您对隐私权政策、儿童个人信息有任何疑问、意见或建议，您可通过拨打客服电话：4009188915与我们联系。

2.如果您对我们的回复不满意，特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过向被告住所地有管辖权的法院提起诉讼来寻求解决方案。

3.我方收件地址：福建省福州市闽侯县高新区新港大道33号星网锐捷科技园A栋7层星网锐捷科技园，邮编350005。